Questions Fréquemment Posées

PBmeds est une solution logicielle complète pour fournir des services dans le secteur de la santé.

Vous pouvez utiliser n'importe quelle carte bancaire membre de Shetab.

Oui, PBmeds utilise les passerelles de la Banque Pasargad et de la Banque Saman, et le symbole Enamad ainsi que la licence nationale pour les affaires virtuelles de cette organisation peuvent être consultés et vérifiés en bas de cette page.

Si la demande de test est faite entre 8h et 20h, la coordination pour envoyer le collecteur d'échantillons à l'emplacement sera effectuée quotidiennement et sans jours fériés *dans un maximum de 30 minutes* après la soumission de la demande, et la collecte des échantillons sera effectuée le même jour. Les demandes en dehors de cette plage horaire seront suivies à 8h le lendemain.

Tous les tests sont effectués quotidiennement sans jours fériés dans les 24 heures suivant la collecte des échantillons.

Tous les tests effectués peuvent être annulés avant la coordination pour la présence du collecteur d'échantillons (par téléphone ou SMS), et le montant total payé sera retourné au compte de l'utilisateur ou à son compte bancaire dans un maximum d'une heure après la demande d'annulation. Si annulé par l'utilisateur après coordination pour la présence du collecteur d'échantillons, les frais de déplacement seront déduits, et le montant restant sera remboursé.

En visitant la liste des consultants, vous pouvez choisir le consultant ou le médecin souhaité et envoyer votre question sous format texte, image ou audio.

Pour recevoir une consultation, vous pouvez envoyer du texte, des photos et de l'audio au consultant ou au médecin.

Les médecins sur PBmeds ont un maximum de 5 heures après la question de l'utilisateur pour répondre.

Si une consultation est demandée entre minuit et 8h, les 5 heures seront calculées à partir de 8h.

Une fois que le médecin ou le consultant a envoyé la réponse à votre question, vous serez notifié par SMS.

L'image doit être placée sur un verre qui ressemble à une fenêtre, et la lumière doit être projetée par derrière pour rendre l'image plus claire pour le médecin.

Depuis la page d'accueil, cliquez sur Médecins et Centres pour voir la liste des médecins. Vous pouvez utiliser divers filtres ou rechercher le nom du médecin que vous souhaitez. Ensuite, cliquez sur la prise de rendez-vous et consultez le calendrier de travail du médecin. Vous pouvez choisir des horaires disponibles et procéder à la réservation.

À la fin du processus de réservation de rendez-vous, si le système affiche un code de suivi, vous pouvez être sûr que votre rendez-vous a été enregistré. Conservez le code de suivi jusqu'à la fin de la visite et lorsque vous vous rendez au cabinet.

Le montant que vous payez pour les rendez-vous réguliers est le même que les frais de consultation du médecin. Vous ne paierez aucun frais supplémentaires.

Un rendez-vous d'urgence, ou 'entre patients' comme il est couramment connu dans les cabinets médicaux, est géré par PBmeds. Si vous avez besoin de voir un médecin et que tous les rendez-vous sont pris, vous pouvez postuler pour ce type de rendez-vous. Dans ce type de rendez-vous, selon le cas, il peut y avoir un frais de consultation légèrement plus élevé que PBmeds percevra comme frais. Dans ce type de rendez-vous, le temps d'attente est plus long.

Oui, vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures avant l'heure du rendez-vous. Cette option est disponible dans votre profil utilisateur. Le montant payé sera entièrement remboursé au compte de l'utilisateur ou à son compte bancaire. Dans les cas où la fenêtre de 24 heures est passée, le montant sera crédité au médecin.

Le paiement sera remboursé sur votre compte. Vous pouvez reprogrammer un rendez-vous.

Oui, mais vous devez enregistrer la personne dans le système. Évitez de prendre des rendez-vous pour d'autres en utilisant votre compte.